Estrategia
El conjunto de acciones para posicionar a su compañía dentro de su ámbito competitivo. Evalúe su propuesta de valor agregado, identifique las actividades que sonstienen su ventaja competitiva, y establezca el mapa estratégico de su firma. Conjuntamente con usted, desarrollaremos un enfoque sistemático para asegurar la congruencia de acciones entre sí mismas, y de manera apropiada posicionar a su empresa a la vanguardia dentro de su ramo industrial. Utilize el método FDOR (SWOT) de manera complementaria al mapa estratégico.

Métricas
Conjunto de medidas ó mediciones, derivadas de las actividades propias y específicas de su organización. Desarrolle un método para identificar los Indicadores Claves del Rendimiento, alineando éstos con la estrategia guía de su empresa. Implemente UTA, una métrica para evaluar el rendimiento de activos fijos críticos ó muy especiales (UTA – Utilización Total de Activos).

Datos
Nos referimos con esto a los métodos para la recolección de datos dentro de su organización y en su entorno. Seleccione datos relevantes que le proporcionen conocimiento sobre la operación global. Usted solamente puede conocer aquello que es medido. Haga el mejor uso de sus bases de datos y de sus sistemas de información (TI – Tecnología de Informática), e incluso planee antes de adquirirlos.

Estadística
Le ofrecemos técnicas de negocios e industriales para el análisis de datos, con base en los métodos de Seis Sigmas. Estos son algunos de los métodos que pueden ser utilizados en áreas de oportunidad: CEP (SPC) control estadístico de proceso, DDE (DOE) diseño de experimentos, Capacidad de Aforo (gage capability, gage R&R) (Repetibilidad y Reproducibilidad de instrumentos de medición), y Simulaciones tipo Monte Carlo para modelos computacionales (numéricos) de procesos.

Aplicaciones: control de procesos, simulación de procesos, repetibilidad de instrumentos, confiabilidad de partes, componentes, procesos y/o sistemas. También aplicables para la mejoría de negocios en las finanzas, ventas, interacción con los clientes, y procesos de servicio internos. Estas herramientas se aplican a todos aquellos casos en los cuales hay acciones repetitivas, ya sea en áreas de producción ó en los departamentos de finanzas y ventas, al igual que en industrias de servicio.

Sistemas de Calidad
Podemos apoyar a su organización en todos y cada uno de los siguientes sistemas de calidad. Éstos están listados en orden creciente de importancia, casi a la par de como fueron evolucionando. De hecho, todos ellos tienen en común un enfoque sistemático hacia la operación de la organización, y todos ellos enfatizan y procuran una mejora continua.

• ISO-9000 – un estándar internacional para facilitar el comercio internacional. En su versión mas reciente, apunta en la dirección de los sistemas mencionados a continuación.

• TQM – SCT – Sistema de Calidad Total, un reconocimiento de que la calidad no es solamente medida al final, sino que es creada en todas y cada una de las etapas del proceso en conjunto

• QMS – SAC – Sistema de Administración de la Calidad, una evolución de SCT/TQM, que incorpora herramientas adicionales

• Seis Sigmas (6s) – métodos que utilizan herramientas de estadística matemática tradicional y de avanzada, aplicadas a procesos de manufactura ó en entornos administrativos y de negocios.

• DFSS – DPSS – el Diseño Para Seis Sigmas toma una postura de avanzada (proactiva) para establecer las especificaciones del producto durante la etapa de diseño, en antelación a las variaciones previsibles en las etapas productivas; vea QFD – DFC

• QFD – DFC – el Despliegue de la Función de la Calidad es un enfoque sitemático para el diseño de productos y de servicios, que incluye DFSS – DPSS

• Cuadro/Tablero de Indicadores Balanceados – el CIB/TIB abarca técnicas de medición desarrolladas específicamente para el ámbito empresarial ó de negocios, ya que reconoce los tradicionales indicadores retrospectivos (p.ej. financieros) y hace enfásis en los indicadores de avanzada (p.ej. repuesta de clientes), dentro de una visión integral de la compañía.

• Programa Nacional Baldrige de Calidad – el premio Baldrige es el mas prestigiado reconocimiento del gobierno federal de los EEUU a empresas ú organizaciones altamente exitosas. Este programa reconoce siete pasos muy a la par con todos los sistemas arriba descritos.

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